臨床心理學家廖嘉敏指出重症病人會有複雜的負面情緒，有時甚至會做出有違常態的行為。親友多加包容，避免說出以下的話語，以免傷害患者心靈，讓本來已經為疾病而憂心的患者更感孤單。
避免說以下說話:
1. 「你不要那麼偏執」
2. 「你不要不開心」
3. 「你為甚麼這麼煩躁？」
4. 「是不是我___做得不好？」
以上話語會讓患者覺得家人和朋友不理解自己，這會使他們更難保持觀態度。
因此，減少質問、疑問，要學會接受他們的負面情緒。
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